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LEA ATENTAMENTE ESTA INFORMACIÓN:
El servicio de entrega de BIOHERBARIUM, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. En España y Portugal operamos habitualmente con CORREOS EXPRESS. Tenga en cuenta que:
- No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
- No se servirán pedidos a clientes que repetidamente incumplan la política de recogida de CORREOS EXPRESS u otras agencias.
- No se reembolsarán pedidos cuando CORREOS EXPRESS acredita que ha intentado realizar la entrega dos veces y el usuario no ha ido a recoger el pedido en los 10 días posteriores hábiles a la agencia CORREOS EXPRESS correspondiente. Por ello, rogamos tengan en cuenta que, si no están habitualmente en casa, es mejor poner en Observaciones la nota: "Recogeré en Agencia".
- Si por error en la web figura un precio distinto al real, se le reintegrará el importe de la compra al cliente, tanto si es a su favor como si es a favor de la tienda, se cobrará el precio oficial en todos los casos, salvo descuentos.
La agencia de transportes tiene un plazo habitual de 24-48 horas para la entrega, siempre y cuando el cliente esté atento a ella y disponible. La agencia no tiene obligación de llamar antes. Si no se le encuentra en casa, pasa una segunda vez. En caso de que tampoco sea así, el envío estará 3 días más en la agencia para que el cliente vaya a recogerlo. La agencia pone a disposición del cliente un link, a través de sms o mail, donde poder modificar la entrega , en hora y fecha.
BIOHERBARIUM no se hace responsable de los envíos no recogidos. Cualquier envío devuelto a BIOHERBARIUM corre a cargo del cliente si CORREOS EXPRESS puede acreditar el intento de entrega.
IMPORTANTE: En períodos de sobrecarga de las agencias de transporte, aunque la mayoría de entregas se realizan en las siguientes 24/48 horas, las agencias no garantIzan el plazo habitual y disponen de un plazo de entrega de 8 días laborables en caso de sobresaturación. Este período es: Blackfriday y Período Navideño (del 25 de Noviembre al 6 de Enero). Bioherbarium reintegrará al cliente final el 100% del envío sólo si se ha extraviado. No se reintegrará ni el Seguro se hace cargo de él si la agencia ha intentado al menos una entrega y una llamada y si tampoco el cliente ha acudido a recoger el envío.
ENVÍOS INTERNACIONALES
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Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. Se mantendrán los precios de los pedidos realizados, pero aquellos cuyo pago estuviera pendiente y en el plazo de 4 días desde la fecha de realización del pedido no fueran pagados se actualizarán al precio vigente en el 4º día. Si el Cliente tuviera un pedido pendiente de confirmar y modificara éste los precios se actualizarán con los actuales en ese momento.
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La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso, debido a errores de stock nuestros del almacén de cosmética o con el distribuidor de dietética con el que tenemos la plataforma sincronizada.
En ese caso, la tienda se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de las alternativas: 1) Anulación del pedido y devolución del importe 2) Cambio del producto 3) Esperar a la reposición del producto. Ante la eventualidad de que en casos excepcionales un pedido no pueda ser procesado, Bioherbarium procederá a la devolución del importe del pedido.
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1) TARJETA DE CRÉDITO (PAGO SEGURO) via Plataforma Redsys Banco Sabadell
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Si no está totalmente satisfecho, dispone usted de 14 días a contar desde la entrega para devolver el artículo en perfectas condiciones siempre y cuando el embalaje esté en perfectas condiciones y el producto no haya sido manipulado.
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Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe utilizando la misma modalidad de pago que se utilizo para realizar la compra.