Servicios de entrega de productos - Bioherbarium

ENVÍOS NACIONALES y PORTUGAL

TIEMPO DE ENTREGA:

Salvo en casos excepcionales de falta o retraso de Stock, de los que le avisamos adecuadamente, el envío le llega entre 24-72 horas a partir de la realización de su pedido*

*IMPORTANTE: En BLACKFRIDAY o BLACKWEEK los pedidos pueden sufrir retrasos imprevistos por el gran volumen de tráfico que se genera en estas fechas. Les agradecemos su comprensión.

Península, y Portugal: ENVÍO GRATUITO si el importe de su compra supera los 49€
Por debajo de 49€, el envío cuesta 4,90 en Provncia de Barcelona. 5,90 en resto en España.

MRW Canarias: POR INCIDENCIAS FRECUENTES EN ADUANAS; NO ENVIAMOS A CANARIAS

MRW Baleares: ENVÍO: El envío cuesta 8,70 €

Transportistas: MRW con seguimiento de envío. Envían SMS cuando tienen lista la entrega y se lo llevan a casa.

*Cobros adicionales de aduana son a cargo del receptor del envío.

LEA ATENTAMENTE ESTA INFORMACIÓN:

El servicio de entrega de BIOHERBARIUM, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. En España y Portugal operamos habitualmente con MRW. Tenga en cuenta que:

• No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
• No se servirán pedidos a clientes que repetidamente incumplan la política de recogida de MRW u otras agencias.
• No se reembolsarán pedidos cuando MRW acredita que ha intentado realizar la entrega dos veces y el usuario no ha ido a recoger el pedido en los 10 días posteriores hábiles a la agencia MRW correspondiente. Por ello, rogamos tengan en cuenta que, si no están habitualmente en casa, es mejor poner en Observaciones la nota: "Recogeré en Agencia".
• Si por error en la web figura un precio distinto al real, se le reintegrará el importe de la compra al cliente, tanto si es a su favor como si es a favor de la tienda, se cobrará el precio oficial en todos los casos, salvo descuentos.
  

La agencia de transportes tiene un plazo habitual de 24-48 horas para la entrega, siempre y cuando el cliente esté atento a ella y disponible. La agencia no tiene obligación de llamar antes. Si no se le encuentra en casa, pasa una segunda vez. En caso de que tampoco sea así, el envío estará 8 días más en la agencia para que el cliente vaya a recogerlo. BIOHERBARIUM no se hace responsable de los envíos no recogidos. Cualquier envío devuelto a BIOHERBARIUM corre a cargo del cliente si MRW puede acreditar el intento de entrega.

IMPORTANTE: En períodos de sobrecarga de las agencias de transporte, aunque la mayoría de entregas se realizan en las siguientes 24/48 horas, las agencias no garantzan el plazo habitual y disponen de un plazo de entrega de 8 días laborables en caso de sobresaturación. Este período es: Blackfriday y Período Navideño (del 25 de Noviembre al 6 de Enero). Bioherbarium reintegrará al cliente final el 100% del envío sólo si se ha extraviado. No se reintegrará ni el Seguro se hace cargo de él si la agencia ha intentado al menos una entrega y una llamada y si tampoco el cliente ha acudido a recoger el envío.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Unión Europea y Suiza:  18€ (3-5 días).
Envío MRW Express o Envío Correo Certificado en países (1) -ver abajo-.
Compra mínima: 45€

NO ENVIAMOS A AMÉRICA

Consultar a bioherbarium@bioherbarium.com


*Los envíos a América del Sur y Central se realizan mediante CORREOS España, en paquete certificado con seguimiento online en todo momento. Tardan entre 6 y 12 días y los enviamos con seguro de pérdida y robo. Si por alguna razón (algo que no suele suceder), hay que aportar documentación a la aduana, este trámite corre a cargo del destinatario, aunque nosoros le facilitaremos la documentación que nos solicite y esté en nuestra mano.

*España y Baleares 
Los precios de los productos que aparecen en la Web incluyen el IVA. 

Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. Se mantendrán los precios de los pedidos realizados, pero aquellos cuyo pago estuviera pendiente y en el plazo de 4 días desde la fecha de realización del pedido no fueran pagados se actualizarán al precio vigente en el 4º día. Si el Cliente tuviera un pedido pendiente de confirmar y modificara éste los precios se actualizarán con los actuales en ese momento.

OFERTAS Y PUNTOS DESCUENTO

Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la Web.

Los Puntos Descuento son un servicio automatizado. Si se detecta algún error en ellos, escríbannos y trataremos de que el técnico pueda solucionar el tema en un plazo razonable.

STOCK Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso, debido a errores de stock nuestros del almacén de cosmética o con el distribuidor de dietética con el que tenemos la plataforma sincronizada.

En ese caso, la tienda se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de las alternativas: 1) Anulación del pedido y devolución del importe 2) Cambio del producto 3) Esperar a la reposición del producto.   Ante la eventualidad de que en casos excepcionales un pedido no pueda ser procesado, Bioherbarium procederá a la devolución del importe del pedido.


FORMAS DE PAGO El pago del Pedido se podrá realizar de las siguientes formas;

1) Transferencia.Ingreso del importe en cuenta indicada en el módulo del carrito

2) TARJETA DE CRÉDITO (PAGO SEGURO) via Plataforma Redsys Banco Sabadell

3) Pay Pal


Facturas El pedido irá acompañado del correspondiente albarán o ticket. Si desea factura desglosada se la enviaremos puede solicitarla por email a la dirección bioherbarium@bioherbarium.com y se la enviaremos.

DEVOLUCIÓN SI NO QUEDA SATISFECHO: 

Si no está totalmente satisfecho, dispone usted de 14 días a contar desde la entrega para devolver el artículo en perfectas condiciones siempre y cuando el embalaje esté en perfectas condiciones y el producto no haya sido manipulado.

Los gastos de envío correrán a cargo de Bioherbarium si se trata de un CANJE.

¿Qué debo hacer para proceder a la devolución de un artículo?
Enviarnos un mail a bioherbarium@bioherbarium.com con el Asunto “Solicitud de devolución” o si lo prefiere puedes llamarnos por teléfono al 93 0130999 en horario de tardes, adjuntando fotografía del pedido recibido.
El importe del envío corre a cargo del comprador, a no ser que se trate de un error (envío de un producto equivocado sin previo aviso o consentimiento del cliente), por parte de BIOHERBARIUM. No se efectuará devolución de cualquier pedido que llegue en condiciones distintas a las que ha sido enviado.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe utilizando la misma modalidad de pago que se utilizo para realizar la compra.

(1) BULGARIA, ESLOVENIA, ESTONIA, FINLANDIA, GRECIA, HUNGRIA, IRLANDA, LETONIA, LITUANIA, NORUEGA, REPÚBLICA ESLOVACA, RUMANIA Y SUECIA