Condiciones de uso

Alkaline Care & Bioherbarium

c/. Corders, 12-20

Pol.Ind. Canyadó

08911 BADALONA

CIF B60548559

www.bioherbarium.com
 

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre ALKALINE CARE & BIOHERBARIUM. callec/. Corders, 12-20 Pol.Ind. Canyadó, Badalona con CIF B60548559 (en adelante, "BIOHERBARIUM") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de BIOHERBARIUM (www.bioherbarium.com).

ALKALINE CARE consta en el Registro Mercantil de Barcelona inscrita en fecha 19 de Noviembre de 1994 con el número 243 de protocolo en el tomo 27.559, folio 31, Hoja B-119.363, inscripción 1ª. 

1. ADVERTENCIA GENERAL

BIOHERBARIUM transmite la información de los Laboratorios que legalmente distribuyen los productos comercializados en esta tienda lo más fidedignamente posible. BIOHERBARIUM realiza esfuerzos por no hacer publicidad engañosa y los textos que acompañan a los productos han de ser recibidos por el usuario a título meramente informativo.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1          El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de BIOHERBARIUM, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1          BIOHERBARIUM se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, BIOHERBARIUM podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, BIOHERBARIUM se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2          Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA.

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1          El usuario recibirá tras la compra un correo electrónico de confirmación. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones, si se trata de un pago por transferencia, para efectuar el pago de los Productos a BIOHERBARIUM.

 4.2          El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. El pedido será procesado salvo error en pago, sea por el sistema técnico o por error en la tienda. Si el pago erróneo es a favor del cliente, Bioherbarium le reintegrará de inmediato la diefrencia. Si el pago erróneo es porque el precio aparece con error o por una cuestión técnica, Bioherbarium reintegrará de inmediato todo el importe de la compra.

 4.3          BIOHERBARIUM archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

 4.4          La confirmación del pedido enviada por BIOHERBARIUM no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. BIOHERBARIUM enviará junto al Producto el albarán y ticket de compra correspondiente al mismo. Si precisa factura con iva desglosado se le enviará asimismo a su dirección de correo electrónico.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1          El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con BIOHERBARIUM a través del correo electrónico en la siguiente dirección: y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (14) días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del consumidor el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que BIOHERBARIUM indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en perfecto estado y sin abrir, en el plazo máximo de catorce días hábiles desde  su recepción*

5.2          El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que BIOHERBARIUM deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1  Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a

 bioherbarium@bioherbarium.com

7.  SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

7.1          El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

LEA ATENTAMENTE ESTA INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO y LA ENTREGA DEL TRANSPORTE

El servicio de entrega de BIOHERBARIUM, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. En España y Portugal operamos habitualmente con CORREOS EXPRESS. Tenga en cuenta que:

• No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
• No se servirán pedidos a clientes que repetidamente incumplan la política de recogida de CORREOS EXPRESS u otras agencias.
• No se reembolsarán pedidos cuando CORREOS EXPRESS acredita que ha intentado realizar la entrega dos veces y el usuario no ha ido a recoger el pedido en los 10 días posteriores hábiles a la agencia CORREOS EXPRESS correspondiente. Por ello, rogamos tengan en cuenta que, si no están habitualmente en casa, es mejor poner en Observaciones la nota: "Recogeré en Agencia".
• Si por error en la web figura un precio distinto al real, se le reintegrará el importe de la compra al cliente, tanto si es a su favor como si es a favor de la tienda, se cobrará el precio oficial en todos los casos, salvo descuentos.
  

La agencia de transportes tiene un plazo habitual de 24-48 horas para la entrega, siempre y cuando el cliente esté atento a ella y disponible. La agencia no tiene obligación de llamar antes. Si no se le encuentra en casa, pasa una segunda vez. En caso de que tampoco sea así, el envío estará 8 días más en la agencia para que el cliente vaya a recogerlo. BIOHERBARIUM no se hace responsable de los envíos no recogidos. Cualquier envío devuelto a BIOHERBARIUM corre a cargo del cliente si CORREOS EXPRESS puede acreditar el intento de entrega.

IMPORTANTE: En períodos de sobrecarga de las agencias de transporte, aunque la mayoría de entregas se realizan en las siguientes 24/48 horas, las agencias no garantzan el plazo habitual y disponen de un plazo de entrega de 8 días laborables en caso de sobresaturación. Este período es: Blackfriday y Período Navideño (del 25 de Noviembre al 6 de Enero). Bioherbarium reintegrará al cliente final el 100% del envío sólo si se ha extraviado. No se reintegrará ni el Seguro se hace cargo de él si la agencia ha intentado al menos una entrega y una llamada y si tampoco el cliente ha acudido a recoger el envío.

8.  PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1          El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia BIOHERBARIUM o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

 8.2          Salvo que fuera autorizado por BIOHERBARIUM o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

 8.3          El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por BIOHERBARIUM o por terceros en la Tienda.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de www.bioherbrium.com mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios. El usuario autoriza expresamente a www.bioherbarium.com la remisión, incluso a través de medios electrónicos, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Bioherbarium, c/. Corders, 12-20, Pol.Ind. Canyadó, 08911 BADALONA o a la dirección electrónica bioherbarium@bioherbarium.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

9.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

10. CONTRASEÑAS

BIOHERBARIUM facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a BIOHERBARIUM de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad del domicilio del usuario siempre que la legislación aplicable así lo permita.

AVISO IMPORTANTE sobre los USOS TEAPÉUTICOS DE LOS SUPLEMENTOS

Bioherbarium garantiza la calidad de sus productos, pero no asume ninguna responsabilidad sobre los usos terapéuticos de los mismos. Bioherbarium trata de ofrecer en sus fichas de producto información honesta, fiable y veraz sobre los productos y sus usos. También atiende consultas telefónicas en el número y horario que consta en la página web. Sin embargo, ninguna información sustituye la del médico o especialista en su trastorno. Para cualquier duda relacionada con posibles tratamientos recomendamos dirigirse a su médico o especialista.