Condiciones de uso

Alkaline Care & Bioherbarium

C/ Corders, 12-20

Pol.Ind. Canyadó

08911 BADALONA

CIF B60548559

www.bioherbarium.com

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre ALKALINE CARE & BIOHERBARIUM. callec/. Corders, 12-20 Pol.Ind. Canyadó, Badalona con CIF B60548559 (en adelante, "BIOHERBARIUM") y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de BIOHERBARIUM (www.bioherbarium.com).

ALKALINE CARE consta en el Registro Mercantil de Barcelona inscrita en fecha 19 de Noviembre de 1994 con el número 243 de protocolo en el tomo 27.559, folio 31, Hoja B-119.363, inscripción 1ª. 

1. ADVERTENCIA GENERAL

BIOHERBARIUM transmite la información de los Laboratorios que legalmente distribuyen los productos comercializados en esta tienda lo más fidedignamente posible. BIOHERBARIUM realiza esfuerzos por no hacer publicidad engañosa y los textos que acompañan a los productos han de ser recibidos por el usuario a título meramente informativo.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1. El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de BIOHERBARIUM, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1. BIOHERBARIUM se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, BIOHERBARIUM podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, BIOHERBARIUM se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2. Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA.

3.3. Todos nuestros productos incluyen IVA. Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso.

Se mantendrán los precios de los pedidos realizados. Pero, aquellos cuyo pago estuviera pendiente y en el plazo de 4 días desde la fecha de realización del pedido no fueran pagados, se actualizará el precio vigente en el 4º día. Si el cliente tuviera un pedido pendiente de confirmar y modificara éste los precios se actualizarán con los actuales en ese momento.

Las ofertas son válidas mientras aparezcan en la web.

Si por error en la web figura un precio distinto al real, se le reintegrará el importe de la compra al cliente, tanto si es a su favor como si es a favor de la tienda, se cobrará el precio oficial en todos los casos, salvo descuentos.

3.4. Stock y disponibilidad de productos. La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso, debido a errores de stock o de algún problema con nuestro distribuidor. En ese caso, nos pondremos en contacto con el/la cliente/a para informarle de las alternativas:

4. ANULACIÓN DEL PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

4.1. Condiciones de Devoluciones

Si el cliente no está totalmente satisfecho, dispone de 14 días (a contar desde la entrega) para devolver el artículo y su embalaje deberán estar en perfectas condiciones y el producto no debe haber sido manipulado. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo de BIOHERBARIUM.

No se efectuarán devoluciones de pedidos que no lleguen en las condiciones indicadas anteriormente.

Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén y después de la comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe utilizando mediante transferencia bancaria.

4.2. ¿Qué debo hacer para proceder a la devolución de un artículo?

Enviar un mail a bioherbarium@bioherbarium.com con el Asunto “Solicitud de devolución” o llamar al 933 844 502 de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h.

5. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

5.1. El usuario recibirá tras la compra un correo electrónico de confirmación. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones, si se trata de un pago por transferencia, para efectuar el pago de los Productos a BIOHERBARIUM.

5.2. El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. El pedido será procesado salvo error en pago, sea por el sistema técnico o por error en la tienda. Si el pago erróneo es a favor del cliente, Bioherbarium le reintegrará de inmediato la diefrencia. Si el pago erróneo es porque el precio aparece con error o por una cuestión técnica, Bioherbarium reintegrará de inmediato todo el importe de la compra.

5.3. BIOHERBARIUM archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

5.4. La confirmación del pedido enviada por BIOHERBARIUM no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. BIOHERBARIUM enviará junto al Producto el albarán y ticket de compra correspondiente al mismo. Si precisa factura con iva desglosado se le enviará asimismo a su dirección de correo electrónico.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1. El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con BIOHERBARIUM a través del correo electrónico en la siguiente dirección: y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (14) días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del consumidor el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que BIOHERBARIUM indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en perfecto estado y sin abrir, en el plazo máximo de catorce días hábiles desde  su recepción*

6.2. El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que BIOHERBARIUM deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

7.1. Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a bioherbarium@bioherbarium.com.

8. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

8.1. El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1. El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia BIOHERBARIUM o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.2. Salvo que fuera autorizado por BIOHERBARIUM o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

9.3. El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por BIOHERBARIUM o por terceros en la Tienda.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

10.1. En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de www.bioherbrium.com mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios. El usuario autoriza expresamente a www.bioherbarium.com la remisión, incluso a través de medios electrónicos, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

10.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Bioherbarium, c/. Corders, 12-20, Pol.Ind. Canyadó, 08911 BADALONA o a la dirección electrónica bioherbarium@bioherbarium.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

10.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

11. CONTRASEÑAS

BIOHERBARIUM facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a BIOHERBARIUM de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

12. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad del domicilio del usuario siempre que la legislación aplicable así lo permita.

AVISO IMPORTANTE sobre los USOS TEAPÉUTICOS DE LOS SUPLEMENTOS

Bioherbarium garantiza la calidad de sus productos, pero no asume ninguna responsabilidad sobre los usos terapéuticos de los mismos. Bioherbarium trata de ofrecer en sus fichas de producto información honesta, fiable y veraz sobre los productos y sus usos. También atiende consultas telefónicas en el número y horario que consta en la página web. Sin embargo, ninguna información sustituye la del médico o especialista en su trastorno. Para cualquier duda relacionada con posibles tratamientos recomendamos dirigirse a su médico o especialista.