Entregas Bioherbarium

Tiempo de entrega

En 24/72 horas tendrás tu pedido en casa. Si hay algún imprevisto de stock, te avisaremos vía email y/o llamada telefónica para un cambio o devolución.

Los pedidos recibidos antes de las 13:00h de lunes a jueves, y viernes (o días con horario especial) antes de las 12:30h, serán preparados para su envío el mismo día. En caso de no ser posible debido a la alta carga de trabajo, se prepararán para su salida el siguiente día laborable; de no poder cumplirse estas condiciones, los clientes serán informados. 

En períodos de sobrecarga de trabajo de las agencias de transporte, aunque la mayoría de entregas se realizan en las siguientes 24/48 horas, las agencias no garantizan el plazo habitual y disponen de un plazo de entrega de 8 días laborables en caso de sobresaturación.

Este período es: Black Friday y Navidades (del 25 de Noviembre al 6 de Enero).

BIOHERBARIUM reintegrará al cliente el 100% del envío sólo si se ha extraviado.

BIOHERBARIUM no reintegrará el importe, ni el seguro se hará cargo de él, si la agencia de transporte ha intentado al menos una entrega y una llamada y si tampoco el cliente ha acudido a recoger el envío.

Gastos de envío

Los gastos de envío se indican en la pasarela de pago antes de realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.

• Envío gratis en todos los pedidos superiores a 35€ a península (ex. Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
• Los pedidos a España (ex. Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) inferiores a 35€ tendrán un coste de envío fijo de 4,90€.
• No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• Coste de envío a Baleares 9,20€.
• Coste de envío a Portugal 11,30€.

Recogida en nuestra oficina de Badalona (Barcelona)

Ofrecemos la posibilidad de pasar a recoger el pedido por nuestra oficina de Badalona; con esta opción no se cobran gastos de envío por importes inferiores a 35€.

Dirección: C/ Corders, 12-20 Pol. Ind. Canyadó, 08911 Badalona, Barcelona, España

Horario de recogida: de lunes a viernes, de 9:00h a 14:00h.

Cuando el pedido esté listo para recoger, contactaremos con el cliente para hacérselo saber.

Envíos a una oficina de Correos (ex. Canarias, Ceuta y Melilla)

Disponemos de la opción de entregar los pedidos en cualquier oficina de Correos de la Península y Baleares. El envío se realizará igualmente con la mensajería con la que trabajamos si bien en lugar de entregarlo en un domicilio se deposita en una oficina de Correos para su posterior recogida.

Se trata de una opción ideal para aquellas personas que no deseen estar pendientes de la recepción de los envíos en el domicilio.

Elegir esta opción de entrega es muy sencillo:

·       En la sección Selecciona tu dirección de envío, indicar la dirección completa de la oficina de Correos a la que se desea que enviemos el pedido.

Este proceso deberá ser realizado individualmente en cada pedido.

Puedes localizar todas las oficinas de Correos en el siguiente enlace. 

Correos Express: Empresa de transporte nacional

Nuestra empresa de transporte nacional es CORREOS EXPRESS, la empresa de paquetería urgente del Grupo Correos con seguimiento de envío a través de SMS y email.

El servicio de entrega de BIOHERBARIUM se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. En España y Portugal operamos habitualmente con CORREOS EXPRESS. Tenga en cuenta que:

• No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
• No se servirán pedidos a clientes que, repetidamente, incumplan la Política de Recogida de la agencia de transporte.
• No se reembolsarán pedidos cuando la agencia de transporte acredite que ha intentado realizar la entrega 2 veces y el usuario no ha ido a recoger el pedido en los 2-3 días hábiles posteriores a la agencia correspondiente.
• Rogamos que el cliente tenga en cuenta que, si no está habitualmente en casa, es mejor indicar la dirección postal de la oficina de la agencia de transporte que desee el cliente.
• A través del link que el cliente recibe vía SMS y email, se puede modificar la hora o la fecha de entrega.
• BIOHERBARIUM no se hace responsable de los envíos no recogidos.

UPS: Empresa de transporte internacional

Nuestros envíos internacionales se efectúan a todos los países miembros de la Unión Europea. En el caso de Suiza, contáctanos a bioherbarium@bioherbarium.com para consultar tarifa de envío. 

Compra mínima: 45€.

No realizamos envíos a los siguientes destinos:

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla

• Países fuera de la Unión Europea
• Estados Unidos
• América Central
• América del Sur
• Canadá

Para cualquier consulta: bioherbarium@bioherbarium.com.